Deine EU-Verbraucherrechte

Diese Seite bietet eine allgemeine Zusammenfassung deiner Rechte als Verbraucher innerhalb der EU. Weitere Informationen findest du in der Bekanntmachung der Europäischen Kommission über die harmonisierte gesetzliche Gewährleistung.

Was abgedeckt ist

Wenn Waren von einem Händler an einen Verbraucher in der Europäischen Union verkauft werden, profitiert der Verbraucher von einer gesetzlichen Gewährleistung, die mindestens zwei Jahre ab Lieferung gilt. Diese ist kostenlos und gilt zusätzlich zu einer etwaigen separaten kommerziellen Gewährleistung oder Garantie. Verschiedene EU-Mitgliedstaaten können eine längere Mindestgewährleistungsfrist vorsehen.

Der Verkäufer haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftreten.

Ein Mangel kann bedeuten, dass die Ware:

• nicht wie beschrieben ist.
• nicht wie vorgesehen funktioniert.

Ihre Rechte

Wenn ein Mangel festgestellt wird, hat der Verbraucher das Recht, die Ware kostenlos in einen mangelfreien Zustand versetzen zu lassen - normalerweise durch Reparatur oder Ersatz.

Eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags mit Rückerstattung kann möglich sein, sofern die Bedingungen für diese Rechtsbehelfe erfüllt sind.

Was du tun kannst, wenn du glaubst, dass dein Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht

Wenn du glaubst, dass dein Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht, kontaktiere uns bitte über die Kontaktdaten auf unserer Kontakt-Seite und nenne uns Einzelheiten zum Problem.

Wir werden dir die nächsten Schritte erklären, wozu gegebenenfalls Fehlerbehebung, Inspektion oder die Abholung der Ware gehören können.

Falls ein Mangel festgestellt wird, bieten wir die nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe an.